Servicio de garantía
Protección a largo plazo para su sistema de almacenamiento de energía
Todos Avepower Las baterías para el almacenamiento de energía en el hogar están cubiertas por una garantía del fabricante, con el respaldo directo de nuestra fábrica y nuestro equipo técnico.
Proceso de servicio de garantía simple y transparente
Si ocurre un problema de garantía, nuestro proceso de soporte es sencillo:
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Comuníquese con nuestro equipo de servicio con los detalles del sistema.
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Proporcionar registros de instalación e información de fallas.
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Diagnóstico remoto y análisis de datos
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Reparación, reemplazo o arreglo de solución según los términos de la garantía
Nuestro objetivo es minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que el sistema de energía de su hogar siga siendo confiable.
Garantía del producto de batería
5–10 años (según el modelo)
Ciclo de vida nominal
8,000 ciclos (LiFePO4 química)
- Experiencia profesional en I+D y producción de baterías de litio
- Estricto control de calidad y pruebas de seguridad
- Certificaciones internacionales (CE, UL, RoHS, sistemas ISO)
- Aplicaciones probadas de almacenamiento de energía residencial en todo el mundo
Proceso de reclamo de garantía
Nuestro objetivo es hacer que el proceso de reclamación de garantía sea claro, eficiente y rastreable.
Enviar solicitud de garantía
Proporcione el número de serie del producto, la fecha de instalación y la descripción de la falla.
Diagnóstico remoto
Nuestro equipo técnico realiza análisis del sistema a través de registros de fotografías o datos de monitoreo.
Confirmación de solución
La reparación, sustitución o asistencia técnica se confirma en función de los resultados del diagnóstico.
Reemplazo o soporte
Las piezas o unidades de reemplazo se organizan cuando corresponde según los términos de garantía.
¿Necesita detalles de la garantía de su sistema de batería?
Ya sea propietario de una vivienda, instalador o distribuidor, nuestro equipo está listo para brindarle documentación de garantía detallada y soporte técnico.
